FAQ

なんてよむの?

ITMONOは「いつもの」とよみます

どうやってつかうの?

ITMONOは買い物を簡単にするためのアプリです。
いつも使ってる商品のバーコードをアプリ内のカメラで撮影するか、虫眼鏡アイコンをタップして検索する事で商品が登録されます。
登録された商品をタップし、カート内で計算を依頼すると対応している店舗の中から最も安い商品が自動で選択されます。
計算が完了したカート内容を確認し、購入ボタンを押すことで購入が完了します。

商品がとどかない

商品の発送に関しては、注文したECサイトの管轄となります。購入したECサイトにお問い合わせください。

注文のキャンセル・または配送日時を変更したいのですが

アカウント連携をしていた場合、該当するECサイトからメール来ておりますので、そのECサイトの手順に従い配送日時などをご変更ください。 アカウント連携をしてない場合、ITMONOに問い合わせください。 アカウント連携してるかは、マイページの注文履歴から確認することができます。

注文した内容を確認したいのですが

アプリ内の注文履歴、購入後のメールからご確認ください

どうやって注文するんですか

商品をタップしたあと、カートの中をみます。カート内の購入依頼ボタンをタップしてください。

届いた商品の損壊

アカウント連携をしていた場合、該当するECサイトからメール来ておりますので、そのECサイトにお問い合わせください。 アカウント連携をしてない場合、ITMONOに問い合わせください。 アカウント連携してるかは、マイページの注文履歴から確認することができます。

複数の商品を同じ日に届けて欲しいのですが

ECから送られてくる配送会社のお問い合わせ番号をもとに配送会社にお伝え下さい 発送時期が著しく異なる場合は
アカウント連携をしていた場合、該当するECサイトからメール来ておりますので、そのECサイトの手順に従い配送日時などをご変更ください。 アカウント連携をしてない場合、ITMONOに問い合わせください。 アカウント連携してるかは、マイページの注文履歴から確認することができます。

連携できませんでしたと表示されるのですが

ECサイトでご利用のIDPASSに間違いはないですしょうか?正しいパスワードを入力しても連携出来ない場合は、不具合が発生している可能性がありますITMONOカスタマーサポートに連絡してください。

バーコードでスキャンしたら見つかりませんでしたと表示されるのですが

ITMONOの取り扱い点数はまだ200万点ほどですので、お取り扱いしていない可能性があります。

検索しても見つかりませんでしたと表示されるのですが

ITMONOの取り扱い点数はまだ200万点ほどですので、お取り扱いしていない可能性があります。

クレジットカード以外で支払いできないですか?

現在ベータ版のためクレジットカードのみの支払いになります

機種変更しても「いつもの」商品の登録は残りますか?

新しい機種に「いつもの」に登録したデータの移行はできません。お手数をおかけしますが、再度登録をお願いいたします。