ご利用ガイド

「いつもの」について

  • 「いつもの」は普段のお買い物を簡単にするためのサービスです。
    アプリ1つで複数のネットショップから普段利用している商品を手軽に・お得に購入することができます。

     

  • いいえ
    作成する必要はございません。「いつもの」はアカウント作成なしでご利用可能です。

     

  • へそくりとは、お客様が「いつもの」でお得にお買い物できた金額のことです。

    今後は貯めたへそくりを使って商品を注文したり、貯めた額によって特典を受けられたりするなどの機能を実装していく予定です。

     

商品について

  • お客様が設定していただいたライフスタイルに基づき、自動でオススメの商品をピックアップして掲載しております。この商品はいつでも一覧から削除することが可能です。

     

  • 各ネットショップでの商品の平均価格や、その組み合わせでの商品を注文した場合の送料などを弊社が統計的に独自で分析したものです。

     

  • 普段の価格よりも商品の価格が一定額以上さがっている商品にはプライスダウンが表示されます。

     

  • 並行輸入品とは日本の正規代理店ではない、並行輸入会社からの輸入品のことです。商品は偽物ではございませんのでご安心ください。

    「いつもの」で表示されている並行輸入品に関しては、各ネットショップ上で並行輸入品と表示されているものをそのまま表示しております。
    ですので、それぞれの並行輸入品に関しては各ネットショップおよび各ネットショップに表示される販売元などにお問い合わせください。

     

  • 「いつもの」での商品の取り扱い点数は約30万点ほどですので、お取り扱いしていない可能性があります。
    今後は取り扱い商品数が増える見込みです。

    取り扱い商品のご希望がございましたら、アプリ内のお問い合わせ項目「ご意見・ご要望」よりお気軽にお寄せください。

     

  • 商品によってはうまくスキャンできないことがございます。スキャンがうまくいかない場合にはお手数ですが手入力をお願いいたします。

     

  • 「いつもの」は現在β版のため、対応していないサイトがございます。そのため、対応しているサービスの範囲で最安値を出しております。今後対応するサイトも増やす予定です。

    対応してほしいネットショップや商品のご希望がございましたら、お問い合わせの「ご意見・ご要望」よりお気軽にお寄せください。

     

  • 定期便などのサービスは提供しておりません。商品は都度お買い求めください。

     

ご注文について

  • 登録後、ホームから商品写真をタップすると商品がカートに入ります。
    また、各商品の右上の虫眼鏡マークをタップして、商品詳細画面より「カートに入れる」ボタンをタップすることでも商品がカートに入ります。

    もしホーム画面に欲しい商品がない場合は、ホーム右横の「みつかる」タブより検索することができます。
    テキスト検索およびバーコードスキャン検索に対応しており、見つかった商品を「カートに入れる」ボタンをタップすることで商品がカートに入ります。

    注文したい商品をカートに入れ終えたら、画面下の中央にある「カート」をタップします。商品の内容を確認して問題なければ、画面下の「注文する」ボタンをタップします。
    お届け先とお支払いを入力します。入力を終えたら「注文を依頼する」ボタンをタップすると完了です。

    注文依頼後、数分後に問題がなければ注文完了となります。

     

  • いいえ
    別送品やメーカー直送品が含まれる場合、同じネットショップでもまとめて配送されない場合がございます。

  • アプリ内のマイページより、注文履歴の項目をご確認ください。

     

  • できません
    注文確定後の変更やキャンセルはできません。

     

  • 注文依頼後にカートの中身を変更することはできません。
    注文依頼後、マイページ>注文履歴より、注文が完了するまでキャンセルボタンが表示されますので一度注文のキャンセルを行った上で、再度変更し注文等を行ってください。

    なお、注文が完了した商品については発送されてしまいますのでご了承ください。

     

  • 注文依頼ボタンをタップしたにも関わらず注文がキャンセルになってしまった場合、以下の原因が考えられます。
    ・クレジットカードが何らかの理由でご利用できなかった
    ・商品の在庫がなかった
    ・金額に変動があった

    クレジットカードの状態をご確認いただき、それでも注文が失敗する場合は以下の流れでお問い合わせください。
    1. 注文履歴をタップしてください
    2. 注文履歴の一覧から問題が発生している注文番号をタップしてください
    2. 注文明細画面右上の「注文についてのお問い合わせ」をタップしてください
    4. お問い合わせフォームが開きますので、注文番号を消さずにサポートまでお問い合わせください。

     

  • 注文後に商品の価格が変わった、在庫が切れていたなどの商品があった場合、
    請求金額が変わってしまうため、該当商品が含まれているショップでの注文をキャンセルし請求金額が変わらないショップでのみ注文させていただく場合がございます。

お支払いについて

お届けについて

  • 【いつ届くか】

    商品の注文後、注文履歴にお届けの概算日が記載されますのでそちらをご確認ください。

     

    【日時の変更】

    できません

    商品お届け前の日時変更はできません。
    ただし、受け取れなかった場合の再配達の日時指定は可能です。配送会社からの不在票を確認し、各配送業者へご連絡ください。

     

  • いいえ

    商品の配達日時の指定ができないため配送日のおまとめもできません。

  • 商品の発送については各ネットショップの管轄となります。各ネットショップの配達会社をご確認ください。

     

  • 指定することはできかねます。ご了承ください。

     

  • 段ボールが破損した状態で商品がお届けされた際には、お客様が商品をお受け取りになる前に配送会社から受け取り確認がございます。ですので不安な場合にはお受け取らないようお願いいたします。

    もしお受け取りになった場合で商品の中身にも問題があった場合は、以下の流れでお問い合わせください。
    1. 注文履歴をタップしてください
    2. 注文履歴の一覧から問題が発生している注文番号をタップしてください
    2. 注文明細画面右上の「注文についてのお問い合わせ」をタップしてください
    4. お問い合わせフォームが開きますので、注文番号を消さずにサポートまでお問い合わせください

     

  • 届いた商品の中身が不良品だった・注文した商品と異なっていた場合は、以下の流れでお問い合わせください。
    1. 注文履歴をタップしてください
    2. 注文履歴の一覧から問題が発生している注文番号をタップしてください
    2. 注文明細画面右上の「注文についてのお問い合わせ」をタップしてください
    4. お問い合わせフォームが開きますので、注文番号を消さずにサポートまでお問い合わせください。

     

  • できません
    商品の交換や返品はできません。

     

  • まず、マイページ>注文履歴より注文がされているかどうかをご確認ください。

    注文がキャンセルになっていないにも関わらず商品が届いていない場合は、以下の流れでお問い合わせください。
    1. 注文履歴をタップしてください
    2. 注文履歴の一覧から問題が発生している注文番号をタップしてください
    2. 注文明細画面右上の「注文についてのお問い合わせ」をタップしてください
    4. お問い合わせフォームが開きますので、注文番号を消さずにサポートまでお問い合わせください

     

  • 現時点では領収書の発行はできかねます。必要な場合は、注文履歴よりスクリーンショット等で保存をお願いいたします。

     

  • 納品書が商品に同封されるかは各ネットショップによって異なりますが確約ができかねます。必要な場合は、注文履歴よりスクリーンショット等で保存をお願いいたします。

     

  • ラッピングでのお届けはできかねます。

     

登録情報について

その他

  • 弊社では、お問い合わせは全てアプリ内のお問い合わせフォームより受け付けており、お電話によるお問い合わせを受け付けておりません。ご了承ください。

     

  • 通信環境についてご確認いただき、電波状況のよい環境で再度アプリの起動をお試しください。
    Wi-Fiに繋いだ環境の場合は Wi-Fi の ON/OFF もお試しください。

    それでも同じエラーが表示されてしまう場合は、アプリで不具合が発生している可能性があります。
    アプリ内のお問い合わせ項目「アプリの不具合のご報告」よりご連絡ください。

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