よくあるご質問

特によくいただくご質問

比較的よくいただくご質問

  • 「いつもの」は普段のお買い物を簡単にするためのサービスです。
    アプリ1つで複数のネットショップから普段利用している商品を手軽に・お得に購入することができます。

     

  • 登録後、ホームから商品写真をタップすると商品がカートに入ります。
    また、各商品の右上の虫眼鏡マークをタップして、商品詳細画面より「カートに入れる」ボタンをタップすることでも商品がカートに入ります。

    もしホーム画面に欲しい商品がない場合は、ホーム右横の「みつかる」タブより検索することができます。
    テキスト検索およびバーコードスキャン検索に対応しており、見つかった商品を「カートに入れる」ボタンをタップすることで商品がカートに入ります。

    注文したい商品をカートに入れ終えたら、画面下の中央にある「カート」をタップします。商品の内容を確認して問題なければ、画面下の「注文する」ボタンをタップします。
    お届け先とお支払いを入力します。入力を終えたら「注文を依頼する」ボタンをタップすると完了です。

    注文依頼後、数分後に問題がなければ注文完了となります。

     

  • アプリ内のマイページより、注文履歴の項目をご確認ください。

     

  • 注文依頼ボタンをタップしたにも関わらず注文がキャンセルになってしまった場合、以下の原因が考えられます。
    ・クレジットカードが何らかの理由でご利用できなかった
    ・商品の在庫がなかった
    ・金額に変動があった

    クレジットカードの状態をご確認いただき、それでも注文が失敗する場合は以下の流れでお問い合わせください。
    1. 注文履歴をタップしてください
    2. 注文履歴の一覧から問題が発生している注文番号をタップしてください
    2. 注文明細画面右上の「注文についてのお問い合わせ」をタップしてください
    4. お問い合わせフォームが開きますので、注文番号を消さずにサポートまでお問い合わせください。

     

  • 注文がされているにも関わらず商品が届かない場合、以下の流れでお問い合わせください。
    1. 注文履歴をタップしてください
    2. 注文履歴の一覧から問題が発生している注文番号をタップしてください
    2. 注文明細画面右上の「注文についてのお問い合わせ」をタップしてください
    4. お問い合わせフォームが開きますので、注文番号を消さずにサポートまでお問い合わせください

     

  • 届いた商品の中身が不良品だった・注文した商品と異なっていた場合は、以下の流れでお問い合わせください。
    1. 注文履歴をタップしてください
    2. 注文履歴の一覧から問題が発生している注文番号をタップしてください
    2. 注文明細画面右上の「注文についてのお問い合わせ」をタップしてください
    4. お問い合わせフォームが開きますので、注文番号を消さずにサポートまでお問い合わせください。

     

  • 「いつもの」での商品の取り扱い点数は約30万点ほどですので、お取り扱いしていない可能性があります。
    今後は取り扱い商品数が増える見込みです。

    取り扱い商品のご希望がございましたら、アプリ内のお問い合わせ項目「ご意見・ご要望」よりお気軽にお寄せください。

     

  • 新しい機種には「いつもの」に登録したデータの移行はできません。
    お手数ですが、再度登録をお願いいたします。

     

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